1. Visão geral
1.1.Esta Política de Privacidade explica como a AMZ GameSpace trata dados pessoais necessários para cadastro, autenticação, segurança, campeonatos, equipes, carteira, depósitos, transferências, saques, suporte, notificações, rankings, auditoria e operação da plataforma.
1.2.A AMZ busca aplicar o princípio da minimização: coletar apenas os dados necessários para cada etapa. Por isso, o cadastro inicial foi reduzido ao mínimo operacional e dados complementares são solicitados apenas quando o recurso exigir.
2. Bases e finalidades do tratamento
2.1.A AMZ poderá tratar dados pessoais quando necessário para executar o serviço solicitado pelo usuário, cumprir obrigações legais ou regulatórias, proteger a segurança da plataforma, prevenir fraude, exercer direitos, atender suporte, realizar auditoria, operar pagamentos e, quando aplicável, com consentimento do usuário.
2.2.As finalidades incluem: criação e proteção de conta, verificação de e-mail, autenticação, recuperação de senha, participação em salas, formação de equipes, convites, ranking, premiações, carteira, depósito, transferência, saque, senha transacional, prevenção de abuso, suporte e comunicação operacional.
3. Dados pessoais que podemos coletar
3.1.Conforme o recurso utilizado, a AMZ poderá coletar ou gerar as seguintes categorias de dados:
- dados de conta: e-mail, nome completo, nome de usuário, nickname posterior, telefone/celular, senha em formato protegido e identificador interno;
- dados de autenticação: verificação de e-mail, recuperação de senha, sessão, IP, user-agent, dispositivo, data e hora de acesso;
- dados competitivos: equipes, convites, salas, inscrições, resultados, ranking, premiações, histórico de participação e registros de arbitragem;
- dados financeiros: saldo, depósitos, inscrições, premiações, transferências, saques, estornos, senha transacional, logs de auditoria e confirmações de pagamento;
- dados enviados pelo usuário em canais controlados: denúncias, evidências, prints, vídeos, documentos, comprovantes, solicitações de suporte e respostas.
4. Cadastro inicial e dados complementares
4.1.No cadastro inicial, a AMZ solicita apenas dados essenciais para criar e proteger a conta: e-mail verificado, nome completo, nome de usuário, telefone/celular e senha.
4.2.CPF, chave Pix, dados bancários, endereço, documentos e outros dados complementares não fazem parte do cadastro inicial e poderão ser solicitados posteriormente quando necessários para saque, validação financeira, segurança, auditoria, cumprimento de obrigação legal, suporte avançado ou prevenção de fraude.
4.3.A AMZ poderá bloquear ou limitar recursos se dados complementares necessários forem recusados, estiverem inconsistentes ou não puderem ser validados.
5. Dados financeiros, carteira e auditoria
5.1.Depósitos, inscrições, premiações, transferências, saldos, saques e estornos podem gerar registros financeiros e operacionais. Esses registros são usados para exibir saldo, confirmar transações, prevenir fraude, atender suporte, cumprir obrigações legais e manter integridade da plataforma.
5.2.Pagamentos e saques podem envolver bancos, liquidantes, provedores Pix, gateways, filas internas e serviços antifraude. A AMZ poderá receber ou enviar dados estritamente necessários para processar, confirmar, auditar ou corrigir movimentações.
5.3.Registros financeiros e de auditoria podem ser retidos por período maior quando necessário para obrigações legais, prevenção de fraude, contestação, chargeback, defesa de direitos ou integridade contábil.
6. Logs, cookies, armazenamento local e segurança
6.1.A AMZ poderá registrar IP, data e hora, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, eventos de sessão, erros, ações sensíveis, aceite de termos, tentativas de login, alterações de perfil, ações financeiras e eventos de segurança.
6.2.Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes podem ser usados para manter sessão, preferências de interface, segurança, prevenção de abuso, funcionamento da página e melhoria da experiência.
6.3.O usuário pode configurar o navegador para restringir cookies, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.
7. Compartilhamento com terceiros
7.1.A AMZ poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para operar a plataforma, processar pagamentos, enviar e-mails, hospedar serviços, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir ordem legal ou proteger direitos da AMZ, dos usuários e de terceiros.
7.2.Fornecedores podem incluir hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, provedores de pagamento, serviços Pix, suporte, segurança, auditoria e ferramentas técnicas. Esses terceiros devem receber somente os dados necessários à finalidade correspondente.
7.3.A AMZ poderá divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente, investigação de fraude, disputa, auditoria ou defesa de direitos.
8. Dados visíveis a outros usuários
8.1.Alguns dados podem ser visíveis dentro da plataforma, como nome de usuário, nickname, equipe, convites, categoria, ranking, status de sala, resultado, participação e informações necessárias à dinâmica competitiva.
8.2.A AMZ não oferece chat aberto, comunicação por voz nem troca livre de mensagens entre usuários. Mesmo assim, o usuário deve evitar inserir dados pessoais próprios ou de terceiros em nomes públicos, equipes, denúncias, solicitações de suporte ou evidências enviadas por canais controlados. Informações exibidas em áreas visíveis podem ser acessadas por outros usuários.
9. Retenção, exclusão e anonimização
9.1.A AMZ mantém dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, operar a conta, preservar histórico competitivo/financeiro, atender suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e defender direitos.
9.2.Dados de conta podem ser excluídos, bloqueados ou anonimizados quando não forem mais necessários, salvo quando a retenção for exigida ou justificada por lei, auditoria, segurança, histórico financeiro, disputas, denúncias, prevenção de fraude ou integridade de ranking/salas.
9.3.Tokens temporários de verificação de e-mail não são mantidos como histórico permanente: após a validação ou expiração, devem ser consumidos, apagados ou neutralizados conforme a lógica técnica vigente.
10. Direitos do titular
10.1.Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, o usuário poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, eliminação, anonimização, bloqueio, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição ao tratamento e revisão de decisões automatizadas quando couber.
10.2.Para proteger a conta e evitar fraude, a AMZ poderá exigir autenticação, comprovação de titularidade ou validação adicional antes de atender solicitações que envolvam acesso, correção, exclusão ou dados sensíveis da operação.
10.3.Algumas solicitações podem ser recusadas ou limitadas quando houver obrigação legal, necessidade de auditoria, prevenção de fraude, defesa de direitos, segurança da plataforma, histórico financeiro ou impossibilidade técnica proporcional.
11. Crianças e adolescentes
11.1.A AMZ não é destinada a crianças menores de 13 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças abaixo dessa idade. Ao criar conta, o usuário declara ter 13 anos ou mais.
11.2.Quando houver suspeita de uso por pessoa abaixo da idade mínima, uso de dados falsos, uso indevido por menor ou ausência de autorização necessária, a AMZ poderá bloquear, revisar, limitar ou encerrar a conta.
12. Segurança da informação
12.1.A AMZ adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração indevida, vazamento e fraude. Isso pode incluir criptografia de senhas, hashes temporários, logs, limitação de acesso, auditoria, validações de sessão e controles internos.
12.2.Nenhum sistema é absolutamente imune a falhas. O usuário também deve proteger suas credenciais, e-mail, dispositivo e rede, evitando compartilhar senhas, clicar em links suspeitos ou entregar dados a terceiros.
13. Alterações, contato e disposições finais
13.1.A AMZ poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na plataforma, na lei, nos recursos financeiros, nos mecanismos de segurança ou na operação. Quando a alteração for relevante, a plataforma poderá exigir novo aceite.
13.2.Solicitações de privacidade, suporte, dúvidas sobre dados e pedidos de exercício de direitos devem ser encaminhados pelos canais oficiais de suporte disponibilizados na plataforma.
13.3.Esta Política integra os Termos de Uso da AMZ GameSpace e deve ser lida em conjunto com eles.