1. Aceite e aplicação dos Termos de Uso
1.1.Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da AMZ GameSpace, uma plataforma voltada à organização de campeonatos online, salas competitivas, equipes, notificações, carteira interna, suporte, arbitragem e demais recursos relacionados à experiência competitiva.
1.2.Ao criar uma conta, marcar o aceite, acessar a plataforma ou utilizar qualquer recurso da AMZ, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Uso e a Política de Privacidade da AMZ. Caso não concorde com alguma condição, o usuário não deve criar conta nem utilizar os serviços.
1.3.Regras específicas de categoria, sala, campeonato, promoção, carteira, depósito, saque, transferência ou suporte poderão complementar estes Termos. Em caso de conflito, a regra específica se aplicará ao caso concreto sem invalidar as demais disposições.
2. Idade mínima, declaração e responsabilidade
2.1.A AMZ não é destinada a crianças menores de 13 anos. Ao aceitar os termos na criação da conta, o usuário declara ter 13 anos de idade ou mais e possuir capacidade, autorização ou acompanhamento necessário para utilizar a plataforma conforme sua situação.
2.2.Se um menor de idade utilizar a plataforma informando idade falsa, omitindo condição de menor ou usando dados de terceiro, a responsabilidade pela declaração incorreta será do próprio usuário e/ou de seus responsáveis legais. A AMZ poderá bloquear, revisar, limitar ou encerrar a conta ao identificar inconsistência relevante.
2.3.Recursos que envolvam saldo, premiação, inscrição paga, saque, transferência, validação financeira ou operação sensível podem exigir controles adicionais, dados complementares, senha transacional, confirmação bancária, análise manual ou autorização adequada.
3. Conta, login, senha e segurança individual
3.1.A conta AMZ é pessoal, individual e intransferível. O usuário não deve vender, emprestar, alugar, compartilhar, transferir ou permitir que terceiros usem sua conta, seu e-mail, seu nome de usuário, senha de acesso, senha transacional, dispositivo autenticado, sessão aberta, códigos, links de verificação ou qualquer credencial relacionada.
3.2.O usuário é responsável por manter sigilo de suas credenciais e por proteger seu dispositivo, e-mail e meios de autenticação. A AMZ poderá utilizar autenticação por e-mail, sessão, senha transacional, logs, auditoria de IP, identificadores técnicos e outros mecanismos para proteger a conta e a plataforma.
3.3.A AMZ não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de senha fraca, senha compartilhada, e-mail invadido, dispositivo comprometido, engenharia social, golpe externo, empréstimo de conta ou uso indevido causado por falha de guarda do próprio usuário.
4. Veracidade cadastral e dados complementares
4.1.O usuário declara que os dados fornecidos são verdadeiros, atuais, pertencem ao próprio titular da conta e não violam direito de terceiro. No cadastro inicial, a AMZ busca coletar apenas os dados necessários para abertura da conta: e-mail verificado, nome completo, nome de usuário, telefone/celular e senha.
4.2.Dados complementares, como CPF, chave Pix, endereço, informações bancárias, documentos, comprovantes ou dados de responsável, poderão ser solicitados depois, quando forem necessários para segurança, suporte, prevenção de fraude, movimentação financeira, saque, auditoria, cumprimento de obrigação legal ou validação operacional.
4.3.Dados falsos, incompletos, manipulados, de terceiros ou usados para burlar bloqueios podem gerar revisão manual, bloqueio preventivo, retenção temporária de saldo, cancelamento de inscrição, perda de benefício, suspensão, banimento e demais medidas cabíveis.
5. Natureza da plataforma: campeonatos e eSports, não apostas
5.1.A AMZ GameSpace é uma plataforma de organização de campeonatos, equipes, salas competitivas, eventos online e eSports. A AMZ não é cassino, roleta, plataforma de azar, aposta esportiva nem sistema de promessa de ganho financeiro.
5.2.Resultados competitivos dependem de habilidade, treino, estratégia, desempenho individual e coletivo, disponibilidade, conexão, cumprimento de regras, apresentação no prazo e decisões de arbitragem. Inscrição, participação ou entrada em sala não garante vitória, premiação ou retorno financeiro.
5.3.O usuário participa por decisão própria e assume os riscos normais da competição, incluindo derrota, eliminação, falha de apresentação, erro de equipe, falta de comunicação interna, ausência de membro, problemas técnicos pessoais e descumprimento de regra.
6. Salas, equipes, convites, inscrições e calendário
6.1.Salas e campeonatos podem depender de preenchimento, validação de equipe, disponibilidade de técnico/árbitro, agenda operacional, regras da categoria, confirmação de pagamento e definição posterior de data e horário.
6.2.O líder da equipe é responsável por formar, convidar, orientar e acompanhar seus integrantes. Cada jogador é responsável por sua própria conta, presença, nickname correto, equipamento, conexão, comunicação e disponibilidade.
6.3.A AMZ poderá estabelecer regras de apresentação, substituição, ausência, cancelamento, remarcação, confirmação, início, encerramento, eliminação, premiação e correção de resultado de acordo com a categoria e a operação da plataforma.
6.4.A falta de disponibilidade do usuário na data definida, a ausência de integrante ou conflitos internos da equipe não geram, por si só, direito automático a remarcação, reembolso, compensação ou premiação.
7. Técnicos, arbitragem, protocolos e resultados
7.1.O técnico/árbitro poderá conduzir chamadas, confirmar apresentações, validar presença, registrar resultados, analisar evidências visíveis, aplicar protocolos, desclassificar equipe ou encaminhar situação para revisão manual quando houver indício de irregularidade.
7.2.Decisões poderão considerar fatos observáveis durante o evento, registros da plataforma, horários, prints, vídeos, relatos compatíveis, histórico de sala, dados de painel e demais elementos disponíveis no momento da análise.
7.3.A AMZ poderá revisar decisões quando houver erro material, fraude, abuso, inconsistência técnica, denúncia relevante ou falha operacional comprovada, mas não garante reversão automática por mera discordância do usuário.
8. Carteira, saldo, depósitos, inscrições, transferências e saques
8.1.A carteira AMZ representa saldo interno de plataforma para uso nos recursos permitidos, como depósitos, inscrições, transferências internas, premiações, saldos pendentes, saldos sacáveis, estornos e saques, conforme disponibilidade e regras aplicáveis.
8.2.Saldo visual, saldo disponível, saldo pendente, saldo sacável, premiação em processamento, depósito em confirmação e saque em fila são estados diferentes. Cada movimentação pode depender de validação técnica, confirmação bancária, senha transacional, análise antifraude, auditoria interna, fila de processamento e prazo operacional.
8.3.A AMZ poderá bloquear, revisar, reter temporariamente, estornar ou cancelar movimentações suspeitas, duplicadas, inconsistentes, contestadas, vinculadas a fraude, chargeback, uso indevido de conta, abuso de bug, divergência cadastral ou descumprimento destes Termos.
8.4.Saques e pagamentos externos podem depender de bancos, provedores de pagamento, Pix, liquidantes, manutenção, instabilidade de terceiros, limites operacionais, dias úteis, validação de titularidade e regras antifraude.
9. Conduta online, trapaça, manipulação e automação
9.1.É proibido manipular resultados, combinar partida, fraudar presença, usar cheat, hack, script, bot, macro, emulador proibido, automação, exploração de bug, ferramenta não autorizada, abuso de interface, múltiplas contas para burlar regras ou qualquer meio que gere vantagem indevida.
9.2.Também é proibido automatizar criação de conta, inflar estatísticas, simular atividade humana, manipular ranking, manipular fila, burlar sistemas de segurança, explorar endpoints, atacar APIs, tentar invadir o sistema ou interferir no funcionamento da plataforma.
9.3.O usuário deve manter conduta respeitosa com jogadores, técnicos, suporte e equipe AMZ. Ameaças, ofensas graves, assédio, discriminação, acusações falsas, exposição de dados pessoais, chantagem, tentativa de golpe ou abuso do suporte podem gerar penalidades.
10. Jogos, plataformas e serviços de terceiros
10.1.Free Fire, Dota 2, League of Legends, CS2 e outros jogos são produtos de terceiros, com servidores, contas, regras, anti-cheat, políticas, bugs, manutenção e canais próprios de suporte ou denúncia.
10.2.A AMZ não é desenvolvedora, proprietária ou operadora desses jogos. Falhas de servidor, banimentos externos, quedas, bugs do jogo, anti-cheat de terceiro, perda de conta externa, atualizações, incompatibilidades, instabilidade de rede ou decisões da desenvolvedora não são controladas pela AMZ.
10.3.Quando uma irregularidade for evidente dentro do evento, o técnico ou a AMZ poderá agir conforme regras da categoria. Quando depender de investigação da própria desenvolvedora ou plataforma externa, o usuário deverá usar também os canais oficiais correspondentes.
11. Notificações controladas, evidências e suporte
11.1.A AMZ não oferece chat aberto, envio livre de mensagens entre usuários, comunicação por voz ou troca independente de imagens dentro da plataforma. As comunicações internas são controladas pelo próprio sistema, como convites de amizade, convites de equipe, avisos de sala, confirmações de participação, notificações financeiras, status de suporte e eventos operacionais.
11.2.Quando um recurso exigir apuração, suporte ou denúncia, o usuário poderá enviar evidências pelos canais controlados da AMZ, como prints, vídeos, comprovantes, documentos ou relatos necessários à análise do caso. O usuário declara possuir direito de uso sobre o material enviado e garante que ele não viola direitos de terceiros.
11.3.A AMZ poderá armazenar e utilizar esses registros apenas para suporte, segurança, auditoria, prova operacional, apuração de denúncia, arbitragem, prevenção de fraude, defesa de direitos e melhoria da operação. Materiais falsos, manipulados, ofensivos, ilegais ou contendo dados de terceiros sem autorização poderão ser desconsiderados e gerar penalidades.
12. Bloqueios, restrições e penalidades
12.1.Em caso de violação destes Termos, regras da plataforma, regras de categoria ou medidas de segurança, a AMZ poderá aplicar advertência, bloqueio temporário, bloqueio financeiro preventivo, cancelamento de participação, desclassificação, retenção para análise, perda de vaga, restrição de saque, banimento de conta, bloqueio por identificadores técnicos ou outras medidas proporcionais à gravidade do caso.
12.2.Tentativas de contornar bloqueios, criar nova conta após banimento, usar dados de terceiros, esconder identidade operacional, manipular informações ou burlar medidas de segurança poderão gerar novo bloqueio e perda de acesso à plataforma.
13. Disponibilidade, falhas externas e força maior
13.1.O usuário é responsável por internet, energia, aparelho, computador, celular, instalação do jogo, atualização, periféricos, áudio, comunicação, conta no jogo e condições mínimas para competir.
13.2.A AMZ não garante funcionamento contínuo, livre de falhas ou sem interrupções. Instabilidades de hospedagem, manutenção, banco, APIs, serviços bancários, provedores de e-mail, provedores de pagamento, navegador, aparelho, sistema operacional, rede ou plataformas de terceiros podem afetar temporariamente recursos.
13.3.Quando houver falha comprovada da própria AMZ que afete a operação do evento ou do saldo, a plataforma poderá avaliar solução proporcional, como correção, remarcação, estorno, ajuste de resultado ou revisão manual, conforme o caso.
14. Privacidade, dados e registros operacionais
14.1.O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da AMZ. A plataforma poderá registrar data, hora, IP, user-agent, identificadores técnicos, eventos de login, aceite de termos, ações financeiras, inscrições, transferências, saques, logs operacionais e evidências necessárias para segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
14.2.A exclusão, alteração ou limitação de determinados dados poderá impedir a continuidade de recursos que dependem de identificação, segurança, histórico financeiro, suporte, auditoria, ranking ou prova operacional.
15. Alterações, novo aceite e disposições finais
15.1.A AMZ poderá atualizar estes Termos, políticas, regras de categoria, protocolos de apresentação, regras financeiras, procedimentos de segurança e documentos complementares. Quando a alteração for relevante, a plataforma poderá exigir novo aceite para continuidade do uso.
15.2.O usuário poderá deixar de utilizar a plataforma caso não concorde com alterações futuras. Determinadas obrigações, registros e responsabilidades poderão permanecer após encerramento da conta quando necessários para cumprimento legal, auditoria, segurança, defesa de direitos ou integridade de histórico financeiro/competitivo.
15.3.Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão válidas na maior extensão possível.